北京接诉即办“每月一题”今年推动解决这17个问题

　　人民网北京1月9日电 （记者潘俊强）“每月一题”是市民关心的重要民生问题。1月7日下午，在北京市十五届人大五次会议“推动新时代首都发展”新闻发布会上，北京市政务服务局副局长、新闻发言人孙舫介绍，2022年“每月一题”将聚焦中小学教学管理问题、老楼加装电梯问题等17个问题。

　　孙舫介绍，2021年“每月一题”27个问题由12个市级部门牵头负责，全年共完成600多项任务，出台110多项政策法规，办成了一批实事好事。据第三方机构公众满意度调查显示，27个问题全年治理整体满意度为91.31%。

　　针对疑难复杂问题出台改革创新举措，如房产证办理难问题，创新提出“尊重历史、无错优先”原则；针对新业态新领域问题加强服务监管，如网络消费纠纷问题，制定《电子商务经营者主体责任清单》，强化平台企业行业监管；针对季节性周期性规律性问题“未病先治”，如漏雨等房屋使用问题，建立房屋修缮“先应急后追偿”制度……

　　孙舫表示，在此基础上，已对2021年群众高频难点诉求情况进行大数据分析，聚焦职责交叉、基层难以破解、亟需改革的问题，今年选取了老楼加装电梯、居住区电动自行车集中充电设施建设、集中供暖不热等17个高频共性问题。孙舫透露，这17个问题由13个主责单位牵头负责，目前均已制定“一方案三清单”，从年初就开始同步推进。