10月10日下午，中央信访工作联席会议办公室副主任，国家信访局党组成员、副局长金艳丽深入中国残疾人联合会信访接待室调研残疾人信访工作，听取全国残疾人信访信息系统介绍和残疾人信访工作汇报，查看信访接待室设施配套情况，并开展了座谈交流。中国残联党组成员、副主席、副理事长李东梅陪同调研。
金艳丽对中国残联信访工作情况给予了充分肯定，她表示残疾人作为特殊群体，面临着诸多困难和挑战，残疾人信访诉求关系到困难群体基本生活保障和社会公平正义，涉及多个部门，工作难度大，需要各部门共同努力，形成工作合力。近些年来，国家信访局深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，着力推进信访工作法治化，始终把做好残疾人群体的信访工作作为重要任务，与残联加强沟通协作，为残疾人信访提供绿色通道，及时反映相关社情民意，加强信访问题源头治理和受理办理不规范事项督查督办，全力推进解决残疾人信访问题，维护这一特殊群体的合法权益。
李东梅代表中国残联对金艳丽一行的到来表示热烈欢迎，并对国家信访局长期以来对残疾人事业的关心和支持表示衷心感谢。李东梅表示国家信访局重视残疾人信访工作，为残疾人信访提供便利，是贯彻落实“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”工作要求的具体体现。恳请国家信访局进一步加强对残联信访工作机制、残疾人信访信息化建设等工作的指导。中国残联将强化涉残信访综合研判，用好信访大数据，充分发挥信访“晴雨表”功能，积极探索信访工作与社会工作相融互促的机制方法，推动残疾人信访工作再上新台阶。
座谈会上，中国残联有关部门围绕全国残疾人信访工作情况、主要做法、存在的风险隐患及需要支持的事项进行了汇报，国家信访局相关司（局）就国家信访局受理的涉及残疾人事业相关信访情况进行了通报，并对残疾人信访工作提出了意见和建议。
国家信访局来访接待司、信息中心、综合指导司和中国残联维权部、信息中心有关负责同志参加调研。