让旅游无障碍成为一种常态

在我国，残疾人数量超过8500万。然而，我们在大街小巷很少看到残障人士。为什么会这样?面对记者的疑问，轮椅使用者、中国第一家无障碍旅行社传播官张健给出了答案：“很多地方的无障碍设施不能满足残障人士的出行需求，所以就选择不外出或者少外出。”残障人士想要被了解、被接纳，就需要走出来，旅游就是方式之一。(3月30日《工人日报》)　　

旅游对于残障人士，不应该成为一种奢侈品。因为，他们也享有旅游的权利，而且受到法律保护。比如，《中华人民共和国残疾人保障法》第四十一条规定：国家保障残疾人享有平等参与文化生活的权利。残疾人依法享有休假权，旅游自由权、旅游方式选择权、旅游知情权、个人旅游信息保护权、旅游服务平等享有权、求助权和求救权等旅游权。　　

但从现实来看，残疾人“说走就走”的旅行就是奢侈品。其主要原因，除去自身身体方面的原因，很大程度上在于无障碍设施的欠缺。以住为例，国内酒店的无障碍设施没有规范和标准，一般五星级酒店都要求设有无障碍房间，但是房间数量少而且价格昂贵。还有些地方，基建设施以及无障碍信息的分类提供都无法满足残障人士需求。　　

让旅游无障碍成为一种常态，一则需要完善的无障碍设施是保障。中消协和中国残联发布的《2017年百城无障碍设施调查体验报告》显示，目前，我国无障碍设施整体普及率为40.6%，仍较低。而要补足短板，就须社会各方参与。比如，将于5月1日实施的《山东省无障碍环境建设办法》明确，无障碍设施不设标识最高将被罚款5万元。　　

二则需要涉及残疾人旅游服务上给力。不难发现，对此各地也在积极行动。比如，《残障人员旅游服务规范》试点近日在杭州启动，而据了解这是全国首个残疾人旅游服务的地方标准。当然，对于旅游业而言，也应积极对接残疾人旅游服务。令人庆幸的是，在市场中已经出现了无障碍旅行社。当然也更期待特色旅游产品不断涌现。　　

三则需要社会的关注与理解。通过宣传教育，引导公众树立新的残疾人观，理解、尊重、关心、帮助残疾人。同时，也可以根据市场需求，培养更多的专业性人才，比如，专业高校在旅游相关专业的礼仪培训与社会公共服务等课程中，增加涉及残障人士旅游服务的比重等等。还如，期待更多的社会资本加强对残障人士旅游的支持等等。　　

毋庸置疑，正确认识和解决残疾人问题是人类文明和进步的一个标尺。作为旅游主体的人，残障人士与健全人有着同样的旅游需求。故此，随着我国残疾人事业的不断推进，旅游无障碍理当成为一种常态。更何况，无障碍旅游的服务和受益人群不仅仅是残障人士，也包括老人、孕妇、母婴和临时性身体障碍者。所以，对此更应该给予重视与纾解。