自2021年6月28日起，残疾人证办理实现全国“跨省通办”，残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更等6项事项实现“跨省通办”，全国各地的申请人可通过现场办理方式或网上申请办理方式，提交当地残联要求的证明材料和相关资料外，还应当提交有效居住证。到当地县级残联或政务服务大厅残疾人事务服务窗口提出办理申请。
按照国务院的部署和省、市交办的任务，为圆满完成残疾人证“跨省通办”工作，雁峰区残联充分认识了推进残疾人证“跨省通办”的重要意义，提高站位、统一思想，把“跨省通办”作为开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，作为深入推进残联工作，转变工作作风。2021年7月1日，在党的100年华诞，雁峰区残联办理了第一例残疾人证“跨省通办”申请业务。
沈**，系广东省深圳市福田区人，在深圳工作期间，突发脑溢血，经抢救后肢体不能正常行走，现在衡阳市雁峰区白沙洲街道做康复训练，想办残疾人证，行动不便，又不能往返深圳办理残疾人证，“跨省通办”这项政策的出台解决了异地办事需求，是呼应基层群众热切期盼、切实方便残疾人的重要举措，是提升残疾人服务水平、改进服务方式、实现残疾人服务便利化的有效途径。
这些年来，国务院陆续出台审批服务便民化、“互联网+政务服务”、优化营商环境等一系列政策文件，政务服务便捷度和群众获得感显著提升。